রেফারেন্স

tmf666 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তুমি কোন শর্তে সম্মত হচ্ছো, তোমার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকবে—সব এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। প্রযোজ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিকুকি ব্যবহার নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
tmf666 tmf666 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। তোমার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা যাচাই সম্পন্ন করে উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারো—প্রতিটি চ্যানেলে আইনি বিষয়ে আলাদা করে সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি বলো—দল তোমাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে পাঠাও। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো বিষয়ে ইমেইল রেকর্ড হিসেবে কাজে আসে। যাচাই শেষে উত্তর পাবে।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি শর্ত সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। সেখানে তথ্য অনুরোধের ফর্মও পাবে যেটা পূরণ করে জমা দিলে দল সরাসরি কাজ শুরু করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা অভ্যাস

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

tmf666 এ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। নিচে আমাদের মূল অভ্যাসগুলো দেওয়া হলো—কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করো।

SSL সংযোগ তোমার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। ওয়ালেট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সফার হয় না, যা তৃতীয় পক্ষের ভেতরে ঢোকা কঠিন করে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তোমার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুটা বেশি সময় রাখতে হতে পারে।
পরিচয় যাচাই বড় অঙ্কের উত্তোলনে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে আমরা পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি। এটা তোমার নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্যই—যাচাই শেষে আমরা ডকুমেন্ট আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখি, সাধারণ ডাটাবেসে না।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়—সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ তোমার নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়—স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে প্রক্রিয়া হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানাও।

না, আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়—এটা লেনদেন সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

প্রযোজ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ার দাবি করি না—তোমার নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী যোগ্যতা যাচাই করা তোমার দায়িত্ব।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না—শুধু ব্যবহারের সুবিধা কমবে।

সাধারণত বড় অঙ্কের উত্তোলনে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা পরিচয়পত্রের ছবি চাই। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্যই—যাচাই শেষে ডকুমেন্ট আলাদা সুরক্ষিত স্থানে রাখা হয়।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করো এবং নতুন তথ্য জানাও। তোমার বর্তমান অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপডেট করে দিই। পুরোনো তথ্য তখন সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের তথ্য কিছু সময় রাখতে হয়—এটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। লগইন করলে আপডেটেড শর্ত দেখতে পাবে। বড় পরিবর্তনে আলাদাভাবে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়—এটা তোমার অঞ্চলের আইন অনুসারে হয়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার—রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ। তোমার ওয়ালেটের PIN বা পুরো নম্বর আমাদের সিস্টেমে জমা হয় না। পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।