রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tmf666-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tmf666 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ পরিষ্কার। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া চলে, এবং আপনার হাতে কোন কোন নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সরাসরি দরকার। নাম, ফোন, ই-মেইল আর bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর — এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের টিমের কেউ এটি দেখতে পায় না। লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কমে যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, নির্ধারিত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।
তথ্য মোছার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়, তাই নিশ্চিত হয়ে অনুরোধ করুন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না।
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন — বাংলায় লিখুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে নিজেই কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা বা যোগাযোগের ই-মেইল বদলানো। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু স্পষ্ট না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে মনে রাখবেন — একবার মুছলে সেই ডেটা আর ফেরানো যায় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম ঠিকভাবে চালাতে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফাংশন তখন সীমিত হতে পারে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেই সময় পার হলে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। প্ল্যাটফর্মে লগইন করলেও একটি ব্যানার দেখতে পাবেন যেখানে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ থাকবে।

আপনার প্রোফাইলের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। এটি করলে প্রোমোশনাল মেসেজ আসা বন্ধ হবে, তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি নোটিফিকেশন আগের মতোই পাবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এখানে প্রাথমিক ভিত্তি, তবে অন্য অঞ্চল থেকে ব্যবহার করলে সেখানকার আইনও বিবেচ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্যের কপি' চেয়ে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল ডেটা ও লেনদেন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।